телефон ростелекома в краснодаре горячая линия

Ростелеком Краснодар служба поддержки

Содержание

Содержание:

Ростелеком Краснодар контакты

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы Ростелеком Краснодар. Специалисты проконсультируют и ответят на все ваши вопросы.

Для подключения услуг Ростелеком позвоните в Отдел продаж 8 800 551 87 73

Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 100 08 00

По телефону поддержки Ростелеком вы можете:

Отдел подключения Ростелеком в Краснодаре

8 800 551 87 73 — Номер подключения для новых абонентов Ростелеком — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.

По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг Ростелеком домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.

Телефон службы поддержки

8 800 100 08 00 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

Для того, чтобы сразу дозвониться до оператора и не слушать голосовое меню («автоответчик»), дождитесь пока автоответчик начнет говорить свои инструкции, нажмите на клавиатуре сначала 2, далее 1 и в конце 0. Через несколько секунд вас соединят технической поддержкой Ростелеком!

Короткие номера и USSD команды информационных служб

*102# — проверка состояния счета;

*122# – информация по расходам;

*123# – получение выставленных на оплату счетов;

*100*121# – начисления за текущие 30 дней;

*100*12# – информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет;

*100*13# – Узнать когда был совершён последний платёж;

*107# – информация о тарифном плане;

*115# – замена стандартного гудка;

*202# – подключение мобильного интернета;

111# – меню дополнительных услуг;

*110# – узнать свой телефонный номер;

*116# – остаток интернет – трафика;

*136# – активация стартового баланса;

*126*(номер абонента)*(сумма)# – мобильный перевод на счёт другого абонента;

*123*(номер абонента)# – активация стартового баланса;

Проверка возможности подключения физических лиц

8 800 551 87 73 — Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения Ростелеком в Краснодаре.

Для корпоративных клиентов

8 800 200 30 00 — техподдержка для корпоративных клиентов Ростелеком Бизнес.

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Социальные сети

Получить помощь Ростелеком могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках.

Инструкция:

Ростелеком Краснодар — Офисы обслуживание и полезная информация

Перечень оказываемых услуг в офисе в Краснодаре

Это информацию вы так же можете уточнять по телефону поддержки абонентов: 8 800 100 08 00.

Не работает интернет или домашнее ТВ?

Для начала, попробуйте открыть официальный сайт официальный сайт Ростелеком. В случае, если официальный сайт открывается без каких-либо проблем, но другие интернет ресурсы не загружаются – это означает, что ваш доступ в интернет заблокирован. Причиной тому может послужить ваш баланс (недостаточно средств для входа/выхода в интернет и активацию тарифного плана).

Если у вас не загружается www.lk.rt.ru, это означает, что где-то возникла ошибка или сбой. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, для получения решения данной проблемы.

Как подключить интернет Ростелеком в Краснодаре?

Подключить Ростелеком в Краснодаре это просто, для этого выберите удобный для Вас тариф. Отправьте заявку через кнопку подключить на сайте или обратитесь в отдел по подключению на бесплатный номер телефона горячей линии. Ростелеком Краснодар — прием заявок и БЕСПЛАТНОЕ подключение 8 800 551 87 73.

Источник

Ростелеком Краснодар

Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам – это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. У компании предусмотрен единый номер горячей линии Ростелеком.

Также есть индивидуальные номера телефонов Ростелеком в Краснодаре, по которым вы аналогично можете связаться с тех. поддержкой.

Служба поддержки клиентов (Домашний интернет, телевидение, телефония и пр.): 8-800-100-08-00
Служба поддержки клиентов (Мобильная связь): 8-800-18-11-888

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Краснодаре. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

г. Краснодар, ул. Елецкая 10

пн – вс: 09:00 – 19:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. Рабоче-Крестьянская 25

пн – пт: 09:00 – 18:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. Мира 16

пн – пт: 08:00 – 19:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. им Маршала Еременко 130

пн – вс: 09:00 – 20:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. им Маршала Еременко 100

пн – пт: 08:00 – 19:00, без перерыва

г. Краснодар, пл. им Дзержинского 1б

пн – вс: 10:00 – 21:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. им Николая Отрады 13

пн – вс: 08:00 – 19:00, без перерыва

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.

Личный кабинет Ростелеком поможет пользователю управлять подключенными услугами не выходя из дома.

Заявка на подключение

Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.

Обращение в офис Ростелеком в Краснодаре — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Краснодаре. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Три дня подряд отключается интернет после полуночи! На горячей линии перекидывают со специалиста на специалиста,а толку нет,через полчаса таких переводов просто говорят что приняли заявку что есть проблема

Дополнительно к пакету услуг подключили антивирус, несмотря на то что я этого не просила и в договоре этого нет. Обращалась к оператору об отмене этой опции, сказал что удалит. Но сделано этого не было и оплату взимают больше чем указано в договоре. Прошу принять к сведению!

Спасибо, Татьяна, за комментарий.

Здравствуйте!
Четвёртые сутки не работает телефон и интернет! Местные связисты обещают приехать только в ПЯТНИЦУ!
Перед этим 5 дней не работал телефон, фактически уже 9 суток нет связи!
Заявки были поданы на горячую линию.
Куда ещё обращаться для ускорения ремонта?
Требую выполнения Ваших обязательств при оказании платных услуг!

Ростелеком, здравствуйте! Как с вами связаться? К вам как-то можно дозвониться.
По тел.88001000800 звонила 5 раз, слушала музыку по 5-7 минут. Вы даете обратную связь?

Три дня пытаюсь добиться восстановления работы интернета и телевидения. Услугами пользуюсь больше восьми лет. Если возникает проблема решают очень долго. Хочу сменить оператора. Уже надоело звонить по несколько раз на день и трепать себе нервы.

Добрый день! Проблема дозвониться к вам оказывается огромная. Домашний телефон не работает уже несколько дней. Куда мне обратиться, чтобы получить помощь?

Здравствуйте, Валентина! Сожалеем, что вы испытываете трудности, чтобы дозвониться до оператора, но пробуйте еще. Лучшего всего обратиться в любой офис Ростелеком и там решить вопрос – это будет самым быстрым решением.

При обращении в офис будьте готовы провести в очереди не менее часа.
При звонке на горячую линию я уже полчаса слушаю музыку, но ответа так и не дождалась. Хотела изменить тариф, подключив мобильную связь, но наверное, лучше останусь только с интернетом от Ростелекома.

Пять дней пытаюсь добиться перенос интернета в связи с переездом на другой адрес. Два раза оставляла заявку, дозвониться невозможно говорят что сейчас соединят со специалистом и висишь полчаса пока не лопнет терпение. Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники. Решила отказаться от услуг Ростелеком.

г. Краснодар, сижу без интернета 14-й день, на второй день, позвонил в тех поддержу, мастер че то проверял дистанционно, после его проверки пропала связь и по домашнему телефону. Назначили приход мастера, мастер не явился. и вот так, звоню каждый день, а меня кормят “завтраками”. Думаю, не будь они явными монополистами с гос. поддержкой, не было бы у них клиентов с таким подходом. Ужасное отношение к клиентам и своим обязанностям.

Добрый день. Прошу Вас разобраться в моей ситуации. Мой лицевой счет № 408000156011 в Ростелекоме г. Элиста Республике Калмыкия. Я не проживаю по данному адресу с 2016г., в этот же год уезжая в Москву подала заявление на отключение стационарного телефона. В течении нескольких лет меня не тревожили, но 04.05.2021г. мне передают письмо о задолженности. Я в это время находилась в г. Элиста и обратилась в Ростелеком и повторно подала заявление т.к. у них не зарегистровано заявление от 2016г. и сказали что задолженности нет. Сегодня мне переслали Исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи № 5-8-052021-2593365 от 11.05.2021г. на сумму 1046,34 рубля. за подписью Директора Центра сбора дебиторской задолженности Филиала ОЦО ПАО “Ростелеком” Снарский Ю.А. г. Краснодар, ул. Красная д. 59
Ростелеком г. Элиста РК не в курсе данной задолженности. Хочу узнать откуда эта задолженность и кто предоставил эти данные? Я надеюсь вы разберетесь по данной ситуации. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру и вышестоящие органы.

Здравствуйте, Галина! Скажите, Ваш лицевой счет схож с тем, который был указан в исковом заявлении? Если Вам оператор сказал, что нет никаких задолженностей, то стоит верить в первую очередь ему, так как он в онлайн режиме смотрит всю информацию, касательно Вашего Л/С.

В далёком прошлом пользовалась этим интернетом, после того, как перестала, на счету оставалось около 2000р, ну я не стала их требовать вернуть и т.п., по договору у меня, если не пользуешься интернетом 4 месяца, то он отключается. В итоге спустя 5 лет мне начали звонить и требовать заплатить ДОЛГ, как выяснилось вымышленный, долго разбирались с этой ситуацией, в итоге извинились и отстали. В прошлом году пришлось подключить этот интернет, так как в доме не ловил другой, за год пользования меняли по умолчанию мне тариф несколько раз (я подключила 690р, с меня снимали по 1090р), отключали интернет, я звонила разбираться, так как пополнила счёт всегда большей суммой, чем требовалось, выяснилось, что компания по своему усмотрению несколько раз переводила меня с одного тарифа на другой, все пересчитывали и мне возвращали снятые втихую ими деньги. В итоге я переехала, месяц отключала их интернет, с января 2021 им официально с подтверждения компанией не пользуюсь.(специально звонила и ездила для подтверждения). На данный момент прошло пол года и мне опять звонят левые люди и говорят, что мне нужно оплатить ДОЛГ по интернету (который я отклбчмла ещё в январе и сдала все оборудование).в общем никому не советую с ними связываться!

Источник

Горячая линия Ростелеком

У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Компетентность операторов

Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.

Источник

Телефон ростелекома в краснодаре горячая линия

Довольно часто у пользователей возникают вопросы, которые требуют помощи со стороны сотрудников компании. При этом абоненты всегда могут воспользоваться услугами консультационной поддержки компании в любом из регионов, где они предоставляются. В первую очередь пользователь может обратиться за консультацией в ближайший центр по работе с абонентами. В таких центрах он всегда может получить помощь специалистов и узнать ответы на интересующие его вопросы [Подробнее…]

Если вам необходима помощь в настройке или подключении услуг, или просто нужна консультация, то вы всегда можете позвонить на номер оператора Ростелеком в Краснодаре. Абонентам будет предоставлена помощь и поддержка со стороны специалистов.

Если у пользователя не получается позвонить, о он может напрямую обратиться в ближайший офис или оставить свое обращение через специальную форму на сайте компании. Расположение ближайших офисов всегда можно узнать на сайте.

Как позвонить оператору Ростелеком в Краснодаре

Следует отметить, что есть несколько номеров, по которым можно обратиться. При этом следует выбирать тот номер телефона, который максимально соответствует сути вашего вопроса. Итак, пользователям доступны следующие номера:

Конечно номер бесплатной справочной службы часто бывает занят и в очереди на обслуживание могут находится в ожидание несколько абонентов, поэтому есть платный номер поддержки, на который можно всегда быстро дозвониться.

Также пользователи могут принимать телеграмы по телефону, для этого существует специальный номер 066. Звонить на указанные номера желательно в рабочее время, в этот период времени больше вероятность того, чтио вы получите консультацию.

Адрес офиса Ростелеком в Краснодаре

Если вы решили посетить ближайший центр по работе с абонентами компании то следует посетить официальный сайт. После чего выбрать регион в котором вам необходимо отыскать офис. На карте будут отображены все действующие адреса офисов.

Пользователи услуг в Краснодаре могут обращаться по следующим адресам:

Краснодарский Край Г. Краснодар, Ул.Головатого, д. 294

Воспользоваться системой обратной связи

Все пользователи могут оставить электронную заявку с их вопросом. Для этого достаточно использовать электронную форму обратной связи, которая доступна по следующему адресу http://moscow.rt.ru/service#feedback

Поддержка в социальных сетях

Есть возможность получать актуальную информацию из популярных социальных сетей и при необходимости получить ответ на свой вопрос у единомышленников. Ведь всегда есть и более опытные пользователи, которые могут помочь в решении ваших вопросов. Для этого вы можете воспользоваться следующими сетями:

Для того чтобы стать участником группы следует в нее ступить и после этого только появится возможность добавлять свои записи в комментариях сообществ. В некоторых можно и создавать свои обсуждения и просматривать примеры решения многих вопросов, связанных с работой услуг и опций компании.

Источник

Ростелеком краснодар номер техподдержки

Телефоны

Служба поддержки клиентов (Домашний интернет, телевидение, телефония и пр.):8-800-100-08-00Служба поддержки клиентов (Мобильная связь):8-800-18-11-888

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Краснодаре. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

Адреса

г. Краснодар, ул. Елецкая 10

пн — вс: 09:00 — 19:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. Рабоче-Крестьянская 25

пн — пт: 09:00 — 18:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. Мира 16

пн — пт: 08:00 — 19:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. им Маршала Еременко 130

пн — вс: 09:00 — 20:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. им Маршала Еременко 100

г. Краснодар, пл. им Дзержинского 1б

пн — вс: 10:00 — 21:00, без перерыва

г. Краснодар, ул. им Николая Отрады 13

пн — вс: 08:00 — 19:00, без перерыва

В офисе обслуживания физических лиц — реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное. В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре. Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Номера для справки юридическим лицам

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

Телефон горячей линии rostelecom

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

из любого региона и города страны.

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

Также для подключения услуг можно позвонить на

Обращение в офис Ростелеком в Краснодаре — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Краснодаре. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Актуальные номера и их описание

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

Источник