телефон роспотребнадзора ленинградской области горячая линия

Общественная приёмная

В Управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области организован личный прием граждан в Общественной приемной, находящейся по адресу: ул. Ольминского, д.27

График работы Общественной приемной:

Дни недели

Время работы

с 10-00 час до 12-00 час.

с 15-00 час до 17-00 час.

Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области, осуществляется специалистами структурных подразделений в соответствии с графиком работы Общественной приемной без предварительной записи.

Порядок проведения личного приема в Общественной приемной:

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием, вправе направлять граждан для получения консультаций к специалистам профильных подразделений Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области.

Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина) или в ходе консультации специалиста профильного подразделения, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

Источник

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о порядке приема и рассмотрения обращений потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о порядке приема и рассмотрения обращений потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области повторно информирует о требованиях к рассмотрению обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Согласно подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием, чтобы обращения потребителей стали законным основанием для проведения внеплановой проверки, является подтверждение заявителем в его обращении факта того, что до обращения в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области, он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Указанное означает, что действует обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту (продавцу, исполнителю услуг).

Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала её проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля (надзора) решения о прекращении такой проверки.

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел не соответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области без соблюдения предварительного претензионного порядка.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках).

Источник

Информация о работе «горячей линии» Управления за период с 24.06.2019 по 28.06.2019

Информация о работе «горячей линии» Управления

В Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области за период с 24.06.2019 по 28.06.2019 поступило 14 обращений.

О компетенции службы

Об уведомлении о начале предпринимательской деятельности

продажи продовольственных товаров

продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

продажи технически сложных товаров бытового назначения

Оказании услуг ЖКХ

продажи строительных материалов и изделий

оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи

оказания медицинских услуг

По вопросам продажи санкционных продуктов питания

По всем вопросам, поступившим в Управление по телефону «горячей линии», даны устные консультации и разъяснения.

Санитарный надзор

Организация деятельности

Эпидемиологический надзор

Юридическое обеспечение

Защита прав потребителей

Информация о проведенных проверках и их результатах

При перепечатке и другом использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области, 2006-2018 г.

Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт

Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27

Тел.: +7 (812) 365-18-00

Факс: +7 (812) 365-18-00

Источник

Роспотребнадзор Ленинградская область – Официальный сайт

Роспотребнадзор Ленинградская область — федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — осуществляющая санитарно-эпидемиологический государственный надзор, заключающийся в предупреждении, обнаружении, а также пресечении нарушений в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Горячая линия

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора Ленинградская область для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Законодательство о Роспотребнадзоре

Деятельность Роспотребнадзора утверждена Постановлением Правительства РФ «Об утверждении…» от 30.06.2004 №322.

Основными нормативными документами, которые регулируют деятельность этой службы, является:

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РФ, актами президента и правительства РФ, актами Минздрава и международными договорами.

Управление Роспотребнадзора состоит из следующих отделов:

Управление Роспотребнадзора осуществляет свою деятельность через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими органами исполнительной власти.

Адреса отделений Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

Обязательно уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефону!

Источник

Роспотребнадзор Ленинградская область

На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор Ленинградской области.

О службе

Днем рождения санитарно-эпидемиологической службы России является 15 сентября 1922 года, когда был подписан Декрет Совета Народных Комиссаров РСФСР «О санитарных органах Республики».

Дальнейшее развитие санитарно-эпидемиологическая служба получила в 1963 году, когда постановлением Совета Министров СССР было утверждено новое «Положение о Государственном санитарном надзоре в СССР».

С принятием Федерального Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» в 1991 году впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Преобразованная в 2004 году в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, она не только не снизила свои позиции, но стала играть еще большую роль в деле обеспечения национальной безопасности, сохранения здоровья и улучшения качества жизни людей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области образовано в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16 марта 2005 г. № 300 «Об утверждении Регламента Роспотребнадзора».

Номер телефона

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора по Ленинградской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Ленинградской области — http://47.rospotrebnadzor.ru/

Другие способы связи

Приемная тел./факс (812) 365-18-00

Адрес

192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27.

Источник