- Телефоны для записи в офис
- Какие вопросы решает горячая линия Ренессанс страхования?
- Чем удобна горячая линия Ренессанс страхования?
- Филиалы
- Горячая линия Ренессанс Страхование
- Телефон горячей линии 8800
- Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов
- Офис обслуживания клиентов (урегулирование страховый случаев и оформление полисов).
Телефоны для записи в офис
Запишитесь на сервис регистрации страхового случая и подачи документов, позвонив по телефону своего города.
| Город | Телефон |
|---|---|
| Волгоград | записаться по ссылке |
| Екатеринбург | 8 (800) 333-33-98 |
| Ижевск | 8 (800) 333-8-800 |
| Казань | 8 (903) 342-70-35 |
| Калининград | 8 (952) 114-06-06 |
| Краснодар | 8 (989)-858-20-20 |
| Красноярск | 8 (902) 916-27-36 |
| Москва | 8 (800) 333-8-800 |
| Нижний Новгород | 8 (800) 333-8-800 |
| Новосибирск | 8 (800) 333-33-98 |
| Омск | записаться по ссылке |
| Пермь | 8 (800) 550-34-14 |
| Петрозаводск | записаться по ссылке |
| Ростов-на-Дону | 8 (928) 135-19-61 |
| Самара | 8 (800)333-33-98 |
| Санкт-Петербург | 8 (800) 333-8-800 |
| Саранск | 8 (917) 997-96-68; 8 (987) 999-02-03 |
| Саратов | 8 (800) 333-33-98 |
| Тольятти | 8 (8482) 62-05-67 |
| Тула | 8 (800) 550-34-14 |
| Челябинск | записаться по ссылке |
| Ярославль | записаться по ссылке |
Задать вопросы по заказу можно нашим специалистам по телефону 8 (800) 333-8-800
Чтобы клиент в любое время получить консультацию, в компании Ренессанс есть телефон горячей линии. Клиентам будут отвечать специально обученные операторы, а в случае надобности переключат на других специалистов. Компания Ренессанс страхование горячую линию сделала для всех видов страхования.
Какие вопросы решает горячая линия Ренессанс страхования?
Компания Ренессанс имеет лицензию на все виды страхования. Поэтому по телефону можно задать вопрос по всем страховкам:
Компания является членом Российского Союза автостраховщиков и Всероссийского Союза страховщиков. Филиалы страхового агентства есть не только в Российской Федерации, но и в Украине.
Ренессанс страхование – телефон 8 800 333 8 800. По этому номеру могут позвонить все россияне.
Много данных можно узнать, зайдя в личный кабинет пользователя на сайте. Например, там можно посмотреть состояние индивидуального счета. Через личный кабинет можно управлять некоторыми услугами.
Чем удобна горячая линия Ренессанс страхования?
Телефоны горячей линии делают многоканальными, чтобы клиенты могли быстро дозвониться до операторов. Разговоры между сотрудниками агентства и клиентами всегда записываются.
Компания Ренессанс страхование телефон горячей линии сделала бесплатным. Номера, которые начинаются с цифр 8800, можно идентифицировать как справочные службы или техническую поддержку.
Режим работы горячей линии – круглосуточный.
На сайте Ренессанса есть функция «Перезвоните мне». Можно оставить свой номер телефона – и сотрудники агентства перезвонят. Кроме того, можно выбрать дату и время звонка оператора. И предварительно указать, на какую тему Вы хотите поговорить.
Можно написать свой вопрос на сайте компании через форму обратной связи.
Филиалы
Наши филиалы есть во многих крупных городах России, а центральный офис расположен в Москве. По всем вопросам обслуживания полисов и страховым случаям обращайтесь в офисы обслуживания клиентов.
| Владимир | 600005, г. Владимир, ул. Большая Нижегородская, дом 34-Б | Офис обслуживания |
| Волгоград | 400050, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 9 «Б», 6 этаж | Офис обслуживания |
| Екатеринбург | 620141, г. Екатеринбург, ул. Августа Бебеля, д. 138 | Офис обслуживания |
| Ижевск | 426057, г. Ижевск, ул. Карла Маркса, д. 218 | Офис обслуживания |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А | Офис обслуживания |
| Краснодар | 350038, г. Краснодар, ул. Северная, д. 443 / ул. Корницкого, д. 51 | Офис обслуживания |
| Красноярск | 660020, г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, д. 14, корп. А, кв. 204 | Офис обслуживания |
| Нижний Новгород | 603006, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 226 Б | Офис обслуживания |
| Новосибирск | 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52 | Офис обслуживания |
| Омск | 644043, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 40 | Офис обслуживания |
| Пермь | 614045, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 61 | Офис обслуживания |
| Ростов-на-Дону | 344004, г. Ростов-на-Дону, проспект Стачки, д. 30/34 | Офис обслуживания |
| Самара | 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204 | Офис обслуживания |
| Санкт-Петербург | 194356, г. С-Петербург, Выборгское шоссе, д. 13 А | Офис обслуживания |
| Саранск | 430000, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 42 А | Офис обслуживания |
| Саратов | 410017, г. Саратов, ул. им. Серова А.К., д. 33/37 | Офис обслуживания |
| Тула | 300013, г. Тула, ул. Болдина, д. 92 А | Офис обслуживания |
| Тюмень | 625048, г. Тюмень, ул. 50 Лет Октября, д.14, БЦ «Маггелан», 5й этаж, оф.510а | Офис обслуживания |
| Челябинск | 454091, г. Челябинск, ул. Труда, д. 95 | Офис обслуживания |
| Ярославль | 150040, г. Ярославль, ул. Чайковского, д. 62/30 | Офис обслуживания |
Задать вопросы по заказу можно нашим специалистам по телефону 8 (800) 333-8-800
Горячая линия Ренессанс Страхование
Телефон горячей линии 8800
Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.
Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.
Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.
Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
Звонки с любых стационарных телефонов, а также номеров мобильных операторов на номер 8 800 бесплатны по всей территории Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по телефону горячей линии для жителей столицы.
Что можно выяснить по телефону?
Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:
Также операторы уполномочены принять жалобу по поводу качества обслуживания в офисах и фиалах компании или непосредственно контакт-центра. Если у клиента есть предложение по поводу улучшения качества обслуживания или оказываемых услуг, операторы примут предложение и передадут его в соответствующий отдел компании. Если Вы не дозвонились до представителей горячей линии, то на официальном сайте есть функция «Перезвоните мне».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки Ренессанс страхование не сможет помочь, если обратившийся гражданин является клиентом другой страховой компании и задает вопросы или пытается подать жалобу по ее услугам. Также операторы не разглашают личные данные клиентов или сотрудников компании третьим лицам или организациям.
Другие способы связи
Узнать информацию о компании, оказываемых ею услугах можно на официальном портале http://www.renins.com. Также для получения информации и отслеживания состояния страховых договоров клиенты компании могут использовать Личный кабинет. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке https://online.renins.com. Корпоративным клиентам выделен отдельный сервис: https://eosagou.renins.com.
Для получения доступа к электронному полису страхования ОСАГО необходимо перейти по ссылке https://online.renins.com/osago/ и ввести в форму данные для доступа – номер полиса и контактный номер телефона, указанный при оформлении страховки.
По всем вопросам можно писать в службу поддержки на электронный почтовый ящик: info@renins.com.
Компетентность операторов
Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.
Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.
Офис обслуживания клиентов (урегулирование страховый случаев и оформление полисов).
Павелецкая, Дербеневская наб., 7 стр. 16 (1 этаж)
| 8 (800) 333-8-800 | Общий телефон компании |
| 8 (905) 713-93-93 | Обращения через WhatsApp |
| 09:00 – 21:00 (прием по записи) | Понедельник–Пятница |
| выходной | Суббота–Воскресенье |
Кассовое обслуживание в офисах Компании не осуществляется. Оплата страховых премий производится наличными и банковскими картами через терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» расположенные в офисе Компании. Выплаты производятся по безналичному расчету на предоставленные банковские реквизиты.
| 8 (800) 333-8-800 | Общий телефон компании |
| 8 (499) 704-50-05 | ОСАГО – заявить о страховом случае (повреждено только ТС). Партнер компании |
| 09:00 – 21:00 (прием по записи) | Понедельник–Пятница |
| выходной | Суббота–Воскресенье |
Мы настоятельно просим Вас соблюдать меры предосторожности при обращении в офис – обязательно использовать маски и перчатки, соблюдать расстояние более 1,5 метров между другими клиентами и сотрудниками компании. Здоровье наших клиентов и сотрудников является главным приоритетом ПАО Ренессанс страхования!»
Кассовое обслуживание в офисах Компании не осуществляется. Выплаты производятся по безналичному расчету на предоставленные банковские реквизиты.
