телефон поддержки ebay в россии телефон

Как связаться с техподдержкой eBay в России

Для того чтобы решить проблемы, возникшие в ходе работы на сайте, вам может понадобиться телефон eBay в России. Как найти российский номер и связаться со службой поддержки? Об этом вы узнаете в данной статье.

Как связаться со службой поддержки?

У каждого клиента торговой площадки eBay на странице есть специальная вкладка для связи с техподдержкой. Вверху в левой стороне экрана находится раздел под названием «Customer Support».

Чтобы связаться со службой техподдержки, следуйте инструкции:

Будьте внимательны, так как оператор сможет ответить на ваш звонок не всегда. Часы работы техподдержки по тихоокеанскому времени – с 5 утра до 10 вечера (с Москвой разница в – 12 часов).

Если вы не можете похвастаться высоким знанием английского, приготовьте некоторые фразы заранее, подумайте, что именно вы скажете, можете даже отрепетировать несколько предложений. Еще можно обратиться к тому, кто свободно говорит по-английски и сможет четче объяснить оператору, в чем состоит проблемная ситуация.

Если вопрос связан с конкретным товаром, запишите код, чтобы сотрудники eBay оперативно нашли его на сайте и поняли, в чем дело.

Если вы звоните по прямому телефонному номеру в Америку посредством стационарного телефона, то будьте готовы заплатить за звонок. Но сегодня есть возможность позвонить совершенно бесплатно, посредством Skype.

Как связаться с помощью чата?

Служба поддержки eBay ограничивает возможность решения проблемных ситуаций в чате и рекомендует звонить оператору. Но если вы не хотите, у вас нет возможности позвонить в Америку, или же вы просто не знаете английского на должном уровне, напишите в онлайн-чат британского отделения торговой площадки:

Советы и рекомендации для покупателей

Больше информации о различных способах связи с оператором смотрите на видео:

Источник

Телефон и Чат службы поддержки eBay

Команда Taker.im

Крутой иБаер

Виды контактов eBay (eBay contact)

Перед тем, как обратиться в службу поддержки eBay следует определиться с тем, на какой из существующих площадок следует это делать. Если вопросы связаны с учетной записью, которая используется для доступа к онлайн аукциону, то лучше всего обращаться в службу поддержки той региональной площадки, на которой она была зарегистрирована. А если нужно уточнить нюансы по интерфейсу сайта или особенностям выставления лота, то следует связываться с региональной поддержкой площадки, по которой возникли вопросы. Как правило, большинство вопросов можно разрешить при помощи автоматического помощника, который появляется перед глазами любого пользователя, решившего обратиться в службу поддержки.

Служба поддержки ебей Россия

О том, как пользователям из РФ связаться со службой поддержки eBay, написано в справочном центре площадки. Единственный официальный способ общения со службой поддержки – посредством электронной почты, доступ к бланку письма можно получить, перейдя по этой ссылке.

Телефон техподдержки eBay, можно ли говорить на русском (eBay phone number)

К сожалению, у пользователей eBay из России нет возможности обратиться в локальную службу поддержки по телефону. Сделать это можно исключительно через электронную почту. Если же возникла необходимость связаться с поддержкой глобального сайта eBay.com, то сделать это можно по телефону без выходных с 5:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени (с 16:00 до 9:00 по МСК).

Помимо самостоятельного вызова, можно заказать звонок из службы поддержки, но вряд ли кто-то будет звонить на российский номер телефона. Для того, чтобы получить доступ к телефонному номеру службы поддержки глобального сайта eBay.com необходимо перейти по ссылке » Help & Contact «, расположенной в верхней левой части экрана и опуститься вниз открывшейся вкладки. Выбрав «Call us» или «Have us call you» и прокликая по наводящим вопросам, откроется страница с нужным номером телефона и уникальным идентификатором вашего запроса, который необходимо сказать сотруднику, ответившему на вызов.

В случае, если вы решили запросить звонок от службы поддержки, то вместо окна с их телефонным номером, откроется страница на которой вам потребуется ввести свой номер телефона:

Для того, чтобы получить доступ к этим возможностям, в настройках учетной записи следует выбрать американский (в США) адрес доставки, используемый по умолчанию, а язык интерфейса сайта нужно изменить на английский.

Что касается языка, то поскольку обращаться приходится в поддержку глобального сайта, делать это следует на английском. На русском говорить можно, но вряд ли его кто-то поймет на другой стороне телефонной трубки. Поэтому, если вы свободно не владеете разговорным английским, то следует продумать и перевести текст обращения заранее.

Как написать в поддержку, email и чат на ebay

Первое, что следует сделать – авторизоваться на сайте (в противном случае не удастся узнать информацию, касающуюся аккаунта) и перейти по ссылке « Справка и помощь », расположенной в верхнем левом углу.

Затем необходимо обратить внимание на разделы «Популярные решения» (или воспользоваться «Просмотром по разделу»), который содержат описание решений многих проблем, возникающих у пользователей ресурсов. Если найти информацию о вашей проблеме не удалось, следует нажать на кнопку «Свяжитесь с нами», расположенную в нижней части страницы.

На открывшейся вкладке отобразится детальное описание решения проблемы, внизу буде ссылка «Свяжитесь с нами по электронной почте».

Нажав на нее, откроется поле письма, которое необходимо заполнить (кратко описать проблему) и отправить в службу поддержки.

Согласно правилам, ответ на него придет в течение 24 часов.

Ранее, для разрешения проблем, пользователи могли обратиться в онлайн чат и пообщаться там с сотрудниками службы поддержки eBay, однако сегодня такой возможности нет.

Источник

Как связаться с техподдержкой eBay в России

Для того чтобы решить проблемы, возникшие в ходе работы на сайте, вам может понадобиться телефон eBay в России. Как найти российский номер и связаться со службой поддержки? Об этом вы узнаете в данной статье.

Как связаться со службой поддержки?

У каждого клиента торговой площадки eBay на странице есть специальная вкладка для связи с техподдержкой. Вверху в левой стороне экрана находится раздел под названием «Customer Support».

Чтобы связаться со службой техподдержки, следуйте инструкции:

Будьте внимательны, так как оператор сможет ответить на ваш звонок не всегда. Часы работы техподдержки по тихоокеанскому времени – с 5 утра до 10 вечера (с Москвой разница в – 12 часов).

Если вы не можете похвастаться высоким знанием английского, приготовьте некоторые фразы заранее, подумайте, что именно вы скажете, можете даже отрепетировать несколько предложений. Еще можно обратиться к тому, кто свободно говорит по-английски и сможет четче объяснить оператору, в чем состоит проблемная ситуация.

Если вопрос связан с конкретным товаром, запишите код, чтобы сотрудники eBay оперативно нашли его на сайте и поняли, в чем дело.

Если вы звоните по прямому телефонному номеру в Америку посредством стационарного телефона, то будьте готовы заплатить за звонок. Но сегодня есть возможность позвонить совершенно бесплатно, посредством Skype.

Как связаться с помощью чата?

Служба поддержки eBay ограничивает возможность решения проблемных ситуаций в чате и рекомендует звонить оператору. Но если вы не хотите, у вас нет возможности позвонить в Америку, или же вы просто не знаете английского на должном уровне, напишите в онлайн-чат британского отделения торговой площадки:

Советы и рекомендации для покупателей

Больше информации о различных способах связи с оператором смотрите на видео:

Источник

kak.manesu.com

Но сегодня есть возможность позвонить совершенно бесплатно, посредством Skype.

Как связаться с помощью чата?

Служба поддержки eBay ограничивает возможность решения проблемных ситуаций в чате и рекомендует звонить оператору. Но если вы не хотите, у вас нет возможности позвонить в Америку, или же вы просто не знаете английского на должном уровне, напишите в онлайн-чат британского отделения торговой площадки:

Можно выбрать и альтернативный способ, однако звонка от администрации можно ждать долго и вряд ли вообще вы его дождетесь. Такая опция доступна только для граждан США, Новой Зеландии, Австралии и Канады.

Это нужно, чтобы сотрудник платформы eBay мог ввести его в систему и за несколько мгновений увидеть, в чем состоит ваш вопрос. Если вы не назовете цифровой код работнику eBay, нужно по телефону рассказать ему о том, что вас интересует.

Это может быть достаточно трудно, ввиду того что они общаются только на английском.

Будьте внимательны, так как оператор сможет ответить на ваш звонок не всегда.

Телефон горячей линии ебей в россии

Содержание статьи: Когда-то eBay предлагал адреса электронной почты, чат, телефон и поддержку веб-почты. Как многие заметили, эти дни, похоже, давно прошли. eBay стало трудно связаться сразу и напрямую, постоянно меняя номера телефонов и прерывая адреса электронной почты, что затрудняет доступ к реальному представителю eBay.

Когда-то eBay предлагал адреса электронной почты, чат, телефон и поддержку веб-почты.
Как многие заметили, эти дни, похоже, давно прошли. eBay стало трудно связаться сразу и напрямую, постоянно меняя номера телефонов и прерывая адреса электронной почты, что затрудняет доступ к реальному представителю eBay.

Можно ли напрямую связаться с eBay?

Все запросы сохраняются в аккаунте пользователя «еБей». При открытии заказа отображаются ответы. Кроме того, всегда поступает уведомление о разрешении конфликта на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

Обратите внимание: Диспут по рассмотрению проблемы в центре разрешения конфликтов полностью отображен в личном кабинете.

Заказчик и отправитель видят стадии изменения статуса и окончательное решение.

Связь со службой поддержки

Для получения поддержки eBay в России по телефону необходимо точно описать проблему, чтобы сервис предоставил доступ к номеру.

Телефон горячей линии ebay в россии

Как связаться со службой поддержки?

У каждого клиента торговой площадки eBay на странице есть специальная вкладка для связи с техподдержкой.

Вверху в левой стороне экрана находится раздел под названием «Customer Support».

Чтобы связаться со службой техподдержки, следуйте инструкции:

Ебей телефон горячей линии в россии

Нажав кнопку, вы попадете на страницу поддержки онлайн-клиентов, где вы можете выбрать вкладку «Контакт eBay» и получить доступ к автоматизированному инструменту, который сортирует запросы клиентов и предоставляет ссылки на другие инструменты или ограниченную контактную информацию на основе информации, предоставленной клиентом.

Очевидно, что eBay попытался сделать его все более и более трудным для быстрого их достижения, стремясь заставить покупателей и продавцов все больше и больше полагаться на самопомощь и автоматизированную систему — автоматизированную систему, которая, естественно, не в состоянии обеспечить конкретные и немедленную помощь.

К сожалению, eBay стал чем-то вроде кошмара обслуживания клиентов для большинства людей, о чем свидетельствуют результаты любого поиска «контакт eBay», «звонок eBay», «чат с eBay» или аналогичные фразы.

Статьи, сообщения в блогах и сайты, предлагающие контактную информацию, дают разные ответы, и большинство из них ошибаются.

Это демонстрирует степень, в которой eBay продолжал менять позиции службы обслуживания клиентов в течение последних нескольких лет. Как только какой-либо метод обращения к eBay фактически начинает использоваться клиентами eBay, eBay закрывает этот проспект (предположительно потому, что он не хочет иметь дело с томом) и спокойно открывает еще один, о котором никто еще не знает.

1) Находим ссылку Customer Support в левом углу страницы и нажимаем на нее.

2) Перед Вами появится окно с двумя вкладками: «Find an answer» (найти ответ) и «Contact eBay» (связаться с eBay). Попробуйте сначала найти ответ в первой вкладке. Если его нет или информации недостаточно — нажимаем на вкладку Contact eBay.

3) Выберите категорию Вашей проблемы и вопрос. Категорий всего три: вопросы по покупке, продаже или Вашему аккаунту.

4) Вам будет предложено несколько наводящих вопросов или вариантов решений. С правой стороны будет окно с вариантами связи, выглядеть оно будет примерно следующим образом.

К сожалению, eBay начал игнорировать или предоставлять консервированные ответы, указывающие на их автоматизированные инструменты в ответ на отправленное таким образом электронное письмо, поэтому ваши шансы получить помощь по электронной почте сокращаются каждый день. Неясно, как долго эта форма останется в живых.

Используйте их, и вы сможете поговорить с человеком о своей проблеме.

Если автоматическая система не дает вам ссылку «Позвонить нам» для выбранной вами проблемы, просто перейдите в инструмент Contact eBay и выберите другую проблему наугад; большинство из них теперь ведут к ссылке «Назовите нас». Хотя нет никакой гарантии, что агенты eBay будут настолько полезны, чтобы действительно решить вашу проблему, если вы вызвали другую проблему, чем та, которую они ожидали, по крайней мере, вы получите удовольствие от обмена разочарованием (или гневом) с живого человека.

Сделайте поиск в Google, и вы найдете много номеров, разбросанных по сети для eBay. Некоторые из них хороши; большинство из них были изменены.

Источник

Как написать в eBay: способы связи со службой поддержки

eBay – это огромный сетевой аукцион, на котором ежедневно сотни тысяч покупателей и продавцов осуществляют различные сделки. Естественно, что у некоторых пользователей время от времени возникают различные вопросы относительно работы сервиса, они хотят получить консультацию, разобраться в сложившейся ситуации. Куда им обращаться? Искать ответы в интернете, задавать вопросы на тематических форумах, писать различным блогерам, хорошо разбирающимся в этой теме. Как вариант, можно использовать и это. Но если ответ нужен срочный, то лучше обратиться в службу поддержки eBay. Все таки, это официальный орган аукциона, который уполномочен давать советы и консультации, давать ответы на вопросы исходя из правил системы.

Многие новички, да и опытные пользователи которые никогда не сталкивались с технической поддержкой, могут задаться вопросом: «А как написать в eBay?». Вопрос логичный, и звучит он чаще, чем вы себе можете представить. На первый взгляд кажется, что связаться со службой поддержки eBay не так уж и сложно, но начав детальнее рассматривать данную тему, понимаешь, что выйти на живого человека будет не просто. eBay, как и большинство крупных компаний, старается максимально автоматизировать ответы на вопросы пользователей. Сначала вы будете общаться с роботом, который предложит почитать FAQ, найдете ответ на ваш вопрос среди правил системы, постарается помочь Вам самостоятельно разобраться в проблеме. Если же робот бессилен, и нужных статей в системе не нашлось, то вы можете пообщаться с живым оператором службы поддержки eBay.

Рекомендуем прочитать: «Что такое eBay: основные понятия об аукционе»

Если вы собрались связаться со службой поддержки eBay, то в первую очередь нужно определиться, со службой поддержки какого регионального филиала вы желаете общаться. eBay имеет десятки представительств в разных странах, и у всех есть свои технические службы, осуществляющие поддержку клиентов. Если Ваш вопрос касается блокировки аккаунта, то лучше обращайтесь в поддержку того филиала, на котором вы зарегистрировали свою учетную запись. Если вопрос относительно интерфейса, доставки, оплаты, выставленных на продажу лотов, то их стоит задавать той поддержки, с сайтом которой вы работаете в данный момент.

Итак, как же написать или связаться со службой поддержки eBay? Далее мы рассмотрим несколько самых распространенных способов связи.

Служба поддержки eBay: способ связи №1

Первый способ самый простой, и в тоже время самый сложный. На каждой странице пользователя eBay есть специальная кнопка для связи со службой поддержки. В верхнем левом углу вы можете увидеть кнопку Customer Support. Вот именно это и есть тот заветный ключ к вашим ответам.

Рекомендуем прочитать: «Как выбрать надежного продавца на eBay: наши советы»

Нажав на данную кнопку, вы попадете в огромный раздел с множеством вопросов и ответов. Специалисты eBay годами собирали самые распространенные ответы на задаваемые пользователями вопросы. Уверяем Вас, что 90% интересующей Вас информации находится именно здесь, и Вам даже не придется общаться с технической поддержкой. Но если Ваша проблема попадает в остальные 10%, то вы можете связаться с оператором, нажав кнопку Contact eBay. В этой вкладке Вам необходимо выбрать предмет обращения (раздел вашей активности на сайте, в которой возникли проблемы). Это может быть Buying (Покупка), Selling (Продажа) или Account (Аккаунт).

Выбрав одну из категорий, вы увидите различные наводящие вопросы, которые помогут службе поддержки быстрее понять суть проблемы и максимально оперативно решить ваш вопрос. Если вы будете четко и правильно отвечать, то система Вас соединит с тем работником, который максимально компетентен в вашем случае, которые быстрее других решит его. После того, как вы ответите на наводящие вопросы, то система предложит выбрать один из доступных способов связи. А их всего два: Call us (Позвоните нам) и Call me (Позвоните мне). В данном случае, если мы живем в странах СНГ, нас интересует исключительно Call us. Конечно, вы можете нажать «Позвоните мне», в надежде, что работники eBayсвяжутся с Вами. Но, звонка будете ждать очень долго, и вряд ли кто-то перезвонит. Как правило, эта функция работает лишь для жителей США, Канады, Новой Зеландии и Австралии.

Нажав на кнопку «Позвонить нам», перед вами появится специальное окошко, в котором будет указан номер телефона и Ваш персональный код. Этот код нужно будет назвать оператору. Он введет его в систему и за считанные секунды увидит суть Вашей проблемы. Если же не назвать код, то придется в телефонном режиме рассказывать оператору с какими трудностями вы столкнулись. Очень важный момент, общение происходит исключительно на английском языке. Конечно, вы можете использовать автоматические онлайн переводчик, но вряд ли оператор будет минутами висеть на линии пока вы наберете текст, переведете и прочитаете его. Общение исключительно на английском – это большой минус. Не многие жители СНГ владеют иностранным языков в такой степени, чтоб свободно говорить со службой поддержки eBay.

Рекомендуем прочитать: «eBay, PayPal или интернет магазин не принимает карту: основные причины проблемы»

Если Ваш уровень английского на очень низком уровне, то советуем предварительно приготовить короткие вопросы и ответы, продумать план речи, проговорить некоторые слова. А лучше обратитесь за помощью к тому, кто сможет свободно выразить свои мысли, и дать ответы на интересующие оператора вопросы.

Если же Ваш вопрос касается какого-то конкретного товара или лота, то нужно записать его номер, чтоб оператор смог его найти и понять суть вашего недовольства.

Если вы решите звонить на прямой номер в США и России по стационарному телефону, то готовьтесь в конце месяца получить приличный счет за разговоры. В эру современных технологий и доступности интернета использовать стационарные телефоны – это грех. Вы всегда можете связаться со службой поддержки eBay через Skype.

Вы можете постараться написать оператору в онлайн чат, но не все вопросы могут быть решены таким образом. Не знаем почему, но eBay сильно ограничили возможность связи со своей службой поддержки. Все серьезные и важные вопросы решаются в телефонном режиме.

Рекомендуем прочитать: «Детальная оценка на eBay : еще один способн выбрать надежного продавца»

Служба поддержки eBay: способ связи №2

Если нет желания звонить в США, да и уровень английского не позволяет быстро и четко излагать свои мысли, то вы можете попробовать решить проблему в онлайн чате Британского филиала eBay. Необходимо зайти на сайт eBay.co.uk, авторизоваться, используя свои логин и пароль (они работают во всех региональных филиалах), затем выбираете вверху справа страницу Customer Support.

Далее процедура аналогична той, что мы описали выше. Выбираете предмет обращения, отвечаете на наводящие вопросы, далее выбираете способ связи с операторов. Тут тоже есть телефонный звонок, и онлайн чат, который доступен 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Это самый оперативный и надежный способ получить ответы на ваши вопросы.

Выбрав живой чат, вы увидите специальную форму, в которую нужно ввести свой логин и пароль от аккаунта eBay. Если же вопрос касательно какого-то определенного лота, то нужно указать и номер этого лота. Не нужно вводить ссылку на лот, или название товара. В данном поле укажите исключительно номер, и больше ничего. Как определить номер лота мы рассказать ранее в этой статье.

Источник